計測可能なターゲットの設定 ITIL準拠のシステム開発・運用・保守/受託/請負/常駐/人材/派遣/パートナー/協力会社

ITサービス運用において国際標準に成りつつある『ITIL（アイティル）』の理念に準拠したシステムを導入する企業が年々増加しています。IT企業の成功事例から構築した運営ノウハウの集大成を自社のサービスに活かしたいと考えるのは、当然のことだからです。

しかし、ここで問題があります。

「システムは導入したが、運営・保守できない！」
「システム障害が多くて話にならない。はなく何とかしたい！」
「システムを改良したいが、プログラマーが『ITIL』に詳しくない……」

『ITIL』は優れた理念ですが、試験制を導入するほど、習得に労力を伴う専門知識です。一般のプログラマーに「ITILも勉強しておいてね」と気楽に頼めるものではありません。『ITIL』準拠のシステムを業務に活かすためには、『ITILに精通した技術者』という希有な人材を確保しなければなりません。

しかし、人材の問題で悩む必要はありません。
なぜなら、私たちアクロビジョンこそが『ITILに精通した技術者』を豊富に抱えた、ITビジネス運用のアウトソージング企業だからです。

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「コンピュータ処理をネットワーク経由でサービスの形で提供する」という形態自体は古くからあり、1960年台からのデータセンター利用（遠隔からのCPU使用時間課金）、1980年代のVANの利用形態としても提唱された。1991年頃からのインターネットをベースとしたASP、更にはSaaSともほぼ同じ内容である。 一般的には、クラウドコンピューティング上で提供されるソフトウェアをSaaSと呼ばれるようになってきた。また、ASPとSaaSでは、利用したい時に利用した期間、時間、量、人数で利用料を支払う重量課金形態をSaaSと定義している。
歴史的なコンピュータの利用形態の変遷は、以下とも言われる。
1. メインフレーム全盛期の集中処理
2. 分散システム（オープンシステム）の抬頭によるクライアント・サーバなどの分散処理
3. インターネットに代表されるネットワーク中心の、新しい集中処理
4. 世界に分散したユーザーがサーバを意識せずサービスを受ける、クラウドコンピューティングの処理形態
SaaSの用語が一般化した以降の年表は以下である。
* 1999年、セールスフォース・ドットコムが設立され、CRMアプリケーションのSaaS形態の提供であるSalesforce CRMを開始。
* 2002年、AmazonがAmazon Web Services(AWS)を開始。
* 2006年8月9日、GoogleのCEOであるエリック・シュミットが、米国カリフォルニア州サンノゼ市 (San Jose, CA) で開催された「検索エンジン戦略会議」 (Search Engine Strategies Conference) の中で「クラウド・コンピューティング」と表現。これが最初とされる。
* 2007年6月21日、ブランドダイアログが、グリッドコンピューティングを活用したクラウド型ソリューション開発を行う、株式会社グリッディ設立。
* 2007年7月、セールスフォース・ドットコムが「SaaSからPaaSへ」というコンセプトを発表。
* 2007年11月15日、IBMが現時点で実用可能なクラウド・コンピューティングとしてBlue Cloudの計画を発表[4]。
* 2008年3月4日、Yahoo!とインドのComputational Research Laboratories(CRL)が、クラウドコンピューティングの研究支援を発表[5]。
* 2008年5月27日、GoogleがGoogle App Engine(GAE)の一般公開を発表。
* 2008年10月27日、マイクロソフトが Microsoft Professional Developers Conference 2008 (PDC 2008)で、クラウドコンピューティング用のプラットフォームであるMicrosoft Windows Azureを発表[6]。
* 2008年11月17日、マイクロソフトがクラウドコンピューティング型のグループウェアサービスであるMicrosoft Business Productivity Online Suiteのサービスを開始。
* 2009年2月24日、ブランドダイアログがグリッドコンピューティング技術を活用したSaaS型クラウド・グループウェア「GRIDY（グリッディ）」を発表。
* 2009年3月18日、サン・マイクロシステムズがクラウドコンピューティングサービスであるOpen Cloud Platformを発表[7]。
* 2009年3月29日、IBM、サン・マイクロシステムズ、Cisco、SAP、EMC、AT&T、Novell、OMG、Red Hat、VMwareなどがOpen Cloud Manifestoを発表 [8]。なお、Amazon、Google、マイクロソフトの不参加も話題となった [9]。
* 2009年4月1日、IBMがソーシャル・ネットワーキングとコラボレーションを統合化したクラウド・サービスLotusLive Engageを発表[10] 。
* 2009年7月30日、IBMがパブリック・クラウド・サービスであるIBM マネージド・クラウド・コンピューティング・サービス(IBM MCCS)を発表[11]。
* 2009年10月06日、ブランドダイアログが、エンタープライズ版GRIDY for プライベートクラウドの正式販売開始を発表。
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なぜ、私たちがすぐに問題を解決できるのか？
その答えは、『ITIL』の経験豊かな人材を多数抱えているからです。

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私たちは営業マンも含めて全員が技術者経験を積んでいます。当然、営業マンも『ITIL』の知識を持ち、『ITIL』準拠のシステム運用を経験しています。
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